Política de envío

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para envíos internacionales, consultar previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Plazos de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los plazos de entrega son los siguientes:

  • España Península: 5 – 10 días laborables
  • Baleares: 7 – 12 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 – 20 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (aduanas, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).

4. Costes de envío

  • Envío estándar: Gratuito en todos los pedidos
    (salvo indicación contraria en promociones específicas)

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

6. Envíos en varios paquetes

En algunos casos, los productos pueden enviarse desde diferentes almacenes, por lo que es posible que recibas tu pedido en varios envíos separados.

7. Retrasos en la entrega

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 [tuemail@tutienda.com]

Nos comprometemos a darte una solución lo antes posible.

8. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez el pedido ha sido procesado.

9. Aduanas e impuestos

En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, o en pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros adicionales.
Estos costes correrán a cargo del cliente.

10. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), no se garantiza el reembolso de los gastos de envío.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📧 [lumnius1@gmail.com]